(en Wat Dit Betekent voor HR)

In dit artikel bespreken we de belangrijkste trends in deze sectoren en hoe bedrijven hierop kunnen inspelen.

HR-TRENDS

1. Personeelstekorten vragen om flexibiliteit

Veel sectoren, zoals de retail, bouw, horeca en maakindustrie, kampen met personeelstekorten. Uit onderzoek van Euronews blijkt dat in 2023 maar liefst 75% van de werkgevers in 21 Europese landen moeite had om medewerkers met de juiste vaardigheden te vinden. Dit probleem wordt onder andere veroorzaakt door een vergrijzende beroepsbevolking en een kloof tussen onderwijs en de arbeidsmarkt.

Oplossing: Flexibele contracten en bijscholing

Een mix van vaste en flexibele contracten helpt bedrijven om beter in te spelen op de krappe arbeidsmarkt. Daarnaast loont het om te investeren in bijscholing en cross-training van medewerkers. Dit maakt functies veelzijdiger en verhoogt de betrokkenheid van het personeel.

Hoe workforce management software helpt

Geavanceerde workforce management-oplossingen bieden meer dan alleen roosters en afwezigheidsbeheer. Dankzij forecasting en dynamische planning kunnen bedrijven medewerkers efficiënter inzetten op basis van real-time data. Dit helpt om personeelstekorten beter op te vangen.

2. Blijft hybride werken?

Sommige grote bedrijven, zoals Amazon, hebben hun medewerkers terug naar kantoor geroepen. Dit heeft geleid tot ontevredenheid onder werknemers die gewend waren geraakt aan hybride werken. Wordt dit een nieuwe trend? Zullen meer bedrijven dit voorbeeld volgen? Dat is nog maar de vraag, want uit onderzoek van Forbes blijkt dat hybride werkmodellen toch steeds vaker worden toegepast.

De rol van HR in hybride werken

Zolang hybride werken een onderdeel blijft van de moderne werkcultuur, speelt HR een cruciale rol. HR-teams zijn verantwoordelijk voor het ontwikkelen van effectieve workforce management-strategieën, samenwerkingsmodellen en digitale communicatieprotocollen. Daarnaast is het hun taak om de bedrijfscultuur en betrokkenheid te waarborgen.

3. AI en data-analyse veranderen HR

Kunstmatige intelligentie (AI) heeft veel HR-processen drastisch geautomatiseerd. Dit bespaart tijd en helpt HR-teams om zich te richten op strategie en talentmanagement.

Kunstmatige Intelligentie en Data Analyse

• ATS-systemen (Applicant Tracking Systems): Deze AI-gestuurde systemen kunnen duizenden cv’s in seconden analyseren en geschikte kandidaten selecteren. Echter, strikte AI-filters kunnen ook talentvolle kandidaten onterecht uitsluiten, blijkt uit onderzoek van Harvard Business School. Daarom is het belangrijk dat bedrijven deze systemen goed afstemmen.
• AI-videobeoordelingen: Sommige bedrijven gebruiken AI voor geautomatiseerde sollicitatiegesprekken. Dit kan efficiënt zijn, maar brengt ook het risico van bias met zich mee. Neurodivergente kandidaten of mensen met een beperking kunnen onterecht worden uitgesloten.
• Chatbots en virtuele assistenten: AI-chatbots kunnen veelvoorkomende HR-vragen beantwoorden, zodat HR-professionals zich kunnen richten op complexere vraagstukken.
  Ook voor het inwerken van nieuwe personeel kan AI worden ingezet, dmv virtuele onboarding-assistenten. Uit onderzoek van Gallup blijkt dat slechts 12% van de nieuwe medewerkers tevreden zijn over de inwerkperiode. In dat licht bezien is een dergelijke ondersteuning zeer welkom.
• Real-time WFM software: moderne WFM-oplossingen leveren uitgebreide datasets op en kunnen deze informatie vervolgens gebruiken om voorspellende analyses te doen. Daardoor kan de personeelsbehoefte real-time worden bepaald op basis van historische patronen, seizoensgebonden vraag en andere parameters. Zo zet je personeel nog efficiënter in.

4. Duurzaamheid en wetgeving

Duurzaamheidsdoelen krijgen steeds meer invloed op HR-beleid. Denk aan stimulering van thuiswerken om CO2-uitstoot te verminderen. Daarnaast helpt een duurzaam bedrijfsimago om jong talent, zoals Gen Z, aan te trekken.

RETAILTRENDS

1. Stijgende kosten en faillissementen

In West-Europa is het aantal faillissementen in 2023 met 23% gestegen. Vooral bedrijven in het Verenigd Koninkrijk en Frankrijk zijn hard getroffen. In Nederland kiezen retailers steeds vaker voor ‘doorstart-faillissementen’, zoals bij Blokker, Dunkin’ Donuts en The Body Shop.

Uit onderzoek blijkt dat retailers in de voedingssector het meest kwetsbaar zijn, door hevige concurrentie van ketens zoals Lidl. De modebranche loopt ook gevaar door de hoge huurkosten.

Hoe WFM-software kosten optimaliseert

Workforce management-software helpt retailers om personeelskosten te verlagen door efficiënt te plannen en overwerk te minimaliseren. MANUS WFM kan arbeidskosten met wel 10% reduceren.

2. Optimalisatie van de toeleveringsketen

Bedrijven zoeken naar manieren om supply chain-uitdagingen te beperken. Nearshoring wint terrein: 55% van de Europese bedrijven koopt meer producten lokaal in.
Geavanceerde ERP- en Warehouse management systemen (WMS) helpen retailers om voorraadniveaus beter in de hand te houden, zodat de juiste producten op het juiste moment beschikbaar zijn zonder te veel kapitaal vast te leggen. Daarnaast wordt AI steeds vaker ingezet om voorraadbeheer en distributie te optimaliseren.

3. XXL distributiecentra en duurzaamheid

De druk vanuit consumenten en regelgeving voor meer duurzaamheid neemt steeds meer toe; van minder plastic in verpakkingen, inkoop van duurzamere materialen tot meer transparantie in de toeleveringsketen.

Zo roept de opkomst van XXL distributiecentra (om meer schaalvoordelen te bieden) vragen op over milieueffecten en toegenomen verkeersdrukte. Bij de bouw van nieuwe distributiecentra richten bedrijven zich steeds vaker op circulaire bouwprincipes, zoals bij de uitbreiding van Bleckmann in Almelo en Hogeweg Business Park in Hulst. Er wordt gebruik gemaakt van warmtepompen, zonnepanelen, energiezuinige installatietechnieken en andere milieu vriendelijke methoden.

LOGISTIEKE TRENDS

1. Automatisering en robotisering

Robots en drones worden steeds vaker ingezet in de logistiek. Dit versnelt processen zoals orderpicking en last-mile delivery. De combinatie AI en robotica kan niet alleen veel taken efficiënter uitvoeren, maar ook grote hoeveelheden gegevens verwerken en analyseren. De voordelen van AI en robotisering passen uitermate goed bij het opvullen van personeelstekorten en tegelijkertijd te voldoen aan aangescherpte milieu-eisen.

2. Duurzame logistiek

Elektrische voertuigen, efficiënte distributiecentra en hernieuwbare energie zijn belangrijke speerpunten. Dit heeft ook impact op HR: nieuwe functies zoals sustainability managers en energiebeheerders worden steeds gebruikelijker.

3. Toegenomen supply chain risico’s

Door jaren van verstoringen moeten bedrijven hun supply chain-strategie continu herzien. Realtime data helpt hierbij, door een beter inzicht te geven in risico’s en knelpunten.

4. Veranderingen in Logistiek in steden

Nederland blijft bij uitstek een logistiek knooppunt, met geavanceerde havenfaciliteiten en wegennetwerken. Volgens het CBRE rijden er per dag meer dan 680.000 bestelwagens en 53.000 vrachtwagens door de Nederlandse steden.

De toegenomen regelgeving, zoals de invoering van nul-emissiezones, heeft bedrijven er echter toe aangezet hun aanpak te wijzigen – vooral omdat er in de toekomst waarschijnlijk meer van deze zones zullen komen. Hierdoor ontstaat er meer vraag naar distributiecentra aan de stadsgrenzen.

MEER WETEN?

Met WFM-software zoals MANUS WFM kunnen bedrijven efficiënt inspelen op deze uitdagingen. Benieuwd hoe dit werkt?

Vraag een demo aan en ontdek de mogelijkheden, laat je gegevens hieronder achter en wij nemen zsm contact met je op.